Política de Privacidad

En Mimigra valoramos su privacidad. Esta Política explica qué información personal recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tiene sobre ella al utilizar nuestra aplicación, sitio web y servicios (el "Servicio").

Información que usted nos proporciona:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña.
• Datos del caso migratorio: tipo de trámite, fechas, número de recibo USCIS, país de origen, situación familiar.
• Documentos que decida subir (pasaportes, formularios, cartas, etc.).
• Conversaciones con el asistente de IA y consultas que realice.
• Información de pago, gestionada por proveedores certificados (no almacenamos números completos de tarjeta).

Información recopilada automáticamente:

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador.
• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, fecha y hora.
• Cookies y tecnologías similares para autenticación, preferencias y analítica.

• Prestar, mantener y mejorar el Servicio.
• Procesar registros, suscripciones y pagos.
• Personalizar respuestas de la IA según el contexto de su caso.
• Enviar notificaciones operativas, recordatorios y, si lo autoriza, comunicaciones de marketing.
• Detectar y prevenir fraude, abuso y vulneraciones de seguridad.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

Tratamos sus datos con base en: (i) la ejecución del contrato de prestación del Servicio; (ii) su consentimiento, cuando corresponda (por ejemplo, marketing); (iii) nuestro interés legítimo en mejorar y proteger el Servicio; y (iv) el cumplimiento de obligaciones legales.

Mimigra usa un proveedor externo de inteligencia artificial para el asistente, el análisis de documentos, la guía de visas y la transcripción de voz. Antes del primer envío le mostramos esta información dentro de la app y le pedimos su permiso; si no lo acepta, no se envía nada a la IA.

Qué datos se envían:

• Las preguntas y mensajes que escribe al asistente, junto con el contexto necesario de su caso.
• Las grabaciones de voz que hace, solo para convertirlas en texto.
• El contenido de los documentos y fotos que sube para analizar, que puede incluir datos personales (nombre, fechas, números de caso o de documento).
• Los países, tipo de visa y notas que indica al consultar la guía de visas.

A quién se envían:

• Los datos salen de la app hacia nuestros servidores y desde allí a la API de Google Gemini (Google LLC).
• Google procesa los datos con sus modelos Gemini para generar respuestas, analizar documentos y transcribir audio.

Para qué: exclusivamente para generar la respuesta, el análisis o la transcripción que usted solicita. No vendemos esta información, no la usamos para publicidad ni para entrenar modelos propios. Exigimos a estos proveedores una protección de los datos igual o equivalente a la descrita en esta Política.

Conservación: guardamos en su cuenta el historial de conversaciones y los documentos que sube para que pueda consultarlos; puede eliminarlos, o eliminar su cuenta, desde la app. No guardamos las grabaciones de voz: solo el texto transcrito.

Retirar el permiso: puede dejar de usar las funciones de IA en cualquier momento y retirar su permiso desde Perfil. Si cambiamos de forma relevante los proveedores o el uso de estos datos, se lo volveremos a pedir.

La información generada por la IA es educativa y general; no constituye asesoría legal. Consulte siempre a un abogado autorizado para decisiones migratorias.

• Proveedores de servicios: alojamiento en la nube, autenticación, pagos, correo electrónico, analítica y modelos de IA (Google Gemini, ver sección 5), sujetos a acuerdos de tratamiento de datos.
• Autoridades: cuando exista una obligación legal, orden judicial o requerimiento válido de autoridad competente.
• Operaciones corporativas: en caso de fusión, adquisición o reorganización, sus datos podrán transferirse al sucesor.

No vendemos sus datos personales a terceros.

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y por el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables —cifrado en tránsito, control de acceso, auditorías— para proteger su información. Ningún sistema es 100% seguro; le recomendamos usar contraseñas fuertes y proteger el acceso a su dispositivo.

Sus datos pueden ser tratados en países distintos al suyo. Cuando esto ocurra, implementamos salvaguardas adecuadas conforme a la normativa aplicable (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo).

Según la jurisdicción aplicable, usted puede tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Eliminar sus datos ("derecho al olvido").
• Oponerse o limitar ciertos tratamientos.
• Portar sus datos a otro proveedor.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a privacidad@mimigra.com.

El Servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 13 años. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta sin la autorización correspondiente, eliminaremos su información.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio y cookies opcionales para analítica y mejora de la experiencia. Puede gestionar sus preferencias desde su navegador.

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta página y, si los cambios son sustanciales, le notificaremos por la app o por correo.

Si tiene preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos en privacidad@mimigra.com.

Esta Política se rige por las leyes de la jurisdicción donde Mimigra tenga su domicilio social principal, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección de datos que correspondan al usuario según su lugar de residencia.

[Pendiente de configuración definitiva: jurisdicción, entidad legal y autoridad de control competente.]